Privacybeleid

Welkom bij Planten Zorg Verkoop, uw vertrouwde online bestemming voor kwalitatieve tuinbenodigdheden en plantenverzorgingsproducten. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op groenliefhebbers, van hobbytuiniers tot serieuze moestuiniers, zowel nationaal als internationaal. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zijn wij gevestigd op 1730 Maria Theresialaan, Roermond, NL 6043CX en kunnen worden bereikt via [email protected].

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de beste service te bieden:

• Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Bestelgegevens: Producten, hoeveelheden, betalingsinformatie (wij slaan geen creditcardgegevens op)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezoekgedrag
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of contactformulieren

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor:

• Verwerking van bestellingen en levering van producten
• Klantenservice en ondersteuning
• Verbetering van onze website en productaanbod
• Fraudepreventie en beveiliging
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Marketingcommunicatie (alleen met uw toestemming)

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst (bestelverwerking)
• Wettelijke verplichting (bv. fiscale documentatie)
• Gerechtvaardigd belang (bv. fraudepreventie)
• Uw toestemming (voor marketingdoeleinden)

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Betalingsverwerkers (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) voor transactieverwerking
• Verzendpartners voor levering van bestellingen
• IT-serviceproviders voor websiteonderhoud
• Overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal opererende webwinkel kunnen sommige van onze serviceproviders buiten de EU gevestigd zijn. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

7. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren strenge beveiligingsmaatregelen:

• SSL-encryptie (256-bit) voor alle gegevensoverdracht
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Toegangsbeperkingen tot gevoelige gegevens
• Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale verplichting)
• Klantgegevens: 2 jaar na laatste activiteit
• Marketinggegevens: tot intrekking toestemming

9. Uw rechten

U heeft het recht op:

• Inzage in en correctie van uw gegevens
• Verwijdering van gegevens (“recht op vergetelheid”)
• Beperking van verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Bezwaar tegen direct marketing
• Intrekking van toestemming

U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via [email protected].

10. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen
• Analysecookies: Anonieme analyse van websitegebruik
• Marketingcookies: Alleen met uw toestemming

U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner.

11. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail.

12. Contact

Bedankt dat u Planten Zorg Verkoop heeft gekozen voor uw tuinbenodigdheden. Wij waarderen uw vertrouwen en zijn toegewijd aan de bescherming van uw privacy.